Регистратор по письмам отвечает за все кейсы в США, которые имеют отношение к организации и находятся в списках адресов организации. Добиться, чтобы эти люди были отклированы и обучены, – это работа регистратора по письмам. Я рассчитываю на то, что регистратор по письмам справится с ситуацией: не будет продавать людям что-либо, а просто добьётся, чтобы они пришли в организацию, получили одитинг и обучились. Это ключевой момент в данной ситуации.

Работа регистратора по письмам трудна, так как он не даёт людям в руки банки Е-метра и не избавляет их от пропущенных висхолдов; но тем не менее я всё же прошу регистратора по письмам найти какой-нибудь способ возобладать над этими обстоятельствами.

Регистратор по письмам должен сосредоточиться на том, чтобы его письма соответствовали тому, о чём говорилось в Йоханнесбурге. Регистратор по письмам при написании писем должен выказывать личный интерес к кейсу человека; личный интерес к его сфере деятельности; проявлять сильный интерес к тому, что делает этот человек; и всё это для того, чтобы этот человек был отклирован и обучен – это тот уровень ответственности, который требуется от регистратора по письмам.

Регистратор по письмам должен справляться с порождением всего исходящего потока писем-приглашений. Исключение составляют начальник отдела процессинга и начальник отдела обучения, которые также могут писать письмаприглашения. От одиторов не будет требоваться написание писем-приглашений, при условии что это время будет потрачено на их техническое совершенствование, необходимое для работы с существующими в настоящий момент кейсами.

Несмотря на то, что у регистратора по письмам есть квоты и эти квоты нужно выполнять, это не должно никоим образом мешать его попыткам добиться, чтобы эти люди были отклированы и обучены. Квота – это второстепенный аспект по отношению к эффективности работы, направленной на то, чтобы люди получили клирование и обучились, – регистратор прежде всего должен быть эффективным.

Если регистратор по письмам сидит и размышляет по поводу какого-то человека: «Почему он переехал из Сиэтла?» – и так далее, то в действительности ему следует задать эти вопросы непосредственно тому человеку, которому он пишет, а не самому себе. Реальность регистратора относительно этого аспекта должна оставаться высокой. Реальность имеет очень большое значение, и я регулярно брал две или три папки из центрального файла и писал письма людям, не подписываясь, и я сразу же получал от них отклик, и это происходило лишь потому, что у меня был очень высокий уровень реальности в общении с этими людьми. Письма могут быть написаны кратко и быстро, и при этом в них всё же может присутствовать реальность.